Funcionalidades
Qué incluye Turnero Cloud
Las capacidades de la plataforma, organizadas por área.
01
Atención y colas
La base de la operación diaria: un turno para cada cliente y un orden claro para cada puesto.
- Tótem táctil con ticket impreso en impresora térmica.
- Turno remoto por QR desde el celular, sin app ni papel.
- Varios sectores o trámites por sucursal, cada uno con su propia numeración.
- App web del operador, desde una tablet en la pared del puesto o desde la PC: llamar, rellamar, atender, marcar ausente y pausar.
- Ingreso rápido con PIN cuando varios operadores comparten dispositivo.
- Aviso por voz en la pantalla cada vez que se llama un número.
02
Reportes y analítica
Información concreta para dimensionar el personal por horario y por sucursal.
- Tablero en tiempo real de cada sucursal.
- Afluencia por hora y por día de la semana.
- Tiempos de espera y de atención, promedio y por sector.
- Comparativa entre sucursales.
- Ranking de desempeño por operador.
- Ausentismo: cuántos clientes se van antes de ser atendidos.
- Pronóstico de afluencia para los próximos días, calculado a partir del comportamiento de los meses anteriores.
03
Publicidad y venta de pauta
La pantalla concentra la atención del público durante la espera. Puede destinarse a promociones propias o comercializarse a marcas y proveedores como ingreso adicional.
- Venta de pauta a terceros: espacios publicitarios para marcas y proveedores en sus pantallas.
- Avisos programados por pantalla, sucursal y franja horaria.
- Imágenes y videos intercalados con la cola.
- Franjas horarias configurables con publicidad a pantalla completa.
- Diseño de la pantalla con el logo y los colores de su marca.
04
Satisfacción y fidelización
Mida la satisfacción de sus clientes e invite a los conformes a dejar una reseña.
¿Cómo te atendimos?
- Encuesta de 3 caritas en una tablet del local, al terminar la atención.
- Reporte de satisfacción por sucursal, sector y operador.
- Invitación a dejar reseña en Google para los clientes conformes.
- Base de contactos por WhatsApp con consentimiento del cliente.
- Uso de esa base para sorteos y promociones.
05
Multi-sucursal y roles
Una estructura que acompaña el crecimiento de su empresa, de una a múltiples sucursales.
- Varias sucursales bajo una misma empresa, administradas desde un panel central.
- Cada sucursal con sus propios sectores, puestos y pantallas.
- Roles de administración: dueño, gerente de sucursal y operador, cada uno con sus permisos.
- Gestión autónoma de operadores, sectores y pantallas desde el panel.
06
Continuidad ante cortes de internet
Un corte de internet no frena la atención.
- Arquitectura híbrida: nube más un servidor local en cada comercio.
- Si se cae internet, el tótem, la pantalla y los puestos siguen operando.
- Sincronización automática al volver internet, sin pérdida de datos.