Cómo funciona Turnero Cloud
El recorrido completo de la atención: desde que el cliente obtiene su número hasta el análisis de los resultados.
El cliente obtiene su número en el tótem
Al ingresar, el cliente selecciona en la pantalla táctil el sector o trámite (caja, carnicería, fiambrería, gestiones) y recibe un ticket impreso. El proceso es intuitivo y no requiere personal dedicado a ordenar la fila.
O desde el celular, mediante un código QR
Un código QR en el acceso o la vidriera permite obtener el turno desde el teléfono, sin pasar por el tótem. El cliente ve cuántas personas tiene adelante y puede esperar donde prefiera.
La pantalla anuncia cada turno y exhibe su publicidad
Una pantalla visible para todo el público muestra el número en atención, el puesto correspondiente y los últimos llamados. Cada llamado se acompaña de un aviso por voz.
El operador llama al siguiente cliente
Cada puesto opera desde una tablet fija en la pared o desde la PC del escritorio, a través de una aplicación web. Desde allí se llama al siguiente cliente, se repite un llamado, se registran ausencias y se pausa el puesto.
La gestión se centraliza en el panel
Desde la computadora o el celular, usted accede al estado de cada sucursal en tiempo real y a su historial: horarios de mayor demanda, tiempos de espera y de atención, desempeño por operador y clientes que se retiran sin ser atendidos. Con los datos de los meses anteriores, el sistema proyecta la afluencia de los próximos días.
Datos de ejemplo.
Continuidad ante cortes de conexión
Un servidor local mantiene en funcionamiento el tótem, la pantalla y los puestos. Al restablecerse la conexión, la información se sincroniza con la nube de forma automática.